Як відстежити посилку через сайт пошти Росії
Одвічною проблемою поштових відправлень булитерміни доставки і постійна втрата посилок і бандеролей в дорозі. Але пошта Росії створила спеціальний сервіс, який дозволяє легко відстежити шлях і місцезнаходження відправленого вантажу.
Кожному предмету пересилання привласнюють унікальнийпоштовий ідентифікатор. Він видається відправнику для здійснення контролю, а співробітники пошти на кожному етапі переміщення цінного листа або посилки заносять його до реєстру для обліку і контролю.
Інструкція, як відстежити посилку
При відправленні співробітник видасть вам чек, внижній частині якого буде розташована комбінація з цифр або букв. Для внутрішніх вантажів поштові ідентифікатори складаються тільки з цифр, а для міжнародних - з букв. Він розташований відразу після назви типу відправлення і номер чека.
Щоб почати відстежувати посилку, зайдіть наофіційний сайт пошти Росії (russianpost.ru). У лівій частині сторінки буде знаходитися розділ «Сервіси», який включає в себе і послугу відстеження вантажів.
У випадаючому віконці введіть всі символи ідентифікатора з чека без дужок і прогалин, і натисніть кнопку «Знайти».
Система видасть вам таблицю, в якій будутьвказані всі операції, які проводилися з моменту відправлення. Крім того, ви зможете дізнатися дату і час всіх здійснених операцій, місце розташування відділення, в якому на даний момент знаходиться вантаж.
Щоб простежити пересування міжнародної посилки, потрібно буде знайти такий же поштовий сайт необхідної країни і провести ту ж процедуру за допомогою ідентифікаційного номера.
Також на сайті пошти Росії ви можете замовитиповідомлення про доставку за допомогою смс повідомлення. При відправленні посилки вказуйте свій номер мобільного телефону, на який потім прийде повідомлення про доставку. Якщо ви часто користуєтеся поштовими послугами, є сенс замовити постійну смс розсилку.
На офіційному сайті пошти Росії також є розділ з номерами телефонів усіх поштових відділень і довідкової служби, в які можна звертатися зі скаргами або питаннями.
Найпоширеніші питання
Іноді навіть в налагодженій системі бувають збої, які відображаються на офіційному сайті.
Якщо ідентифікаційний номер посилкивідстежується, але інформація довгий час не змінюється, варто звернутися в останній відділення, в якому перебував вантаж або в довідкову службу, щоб дізнатися причини.
Пошта Росії пропонує ще і послуги досилають абозасилання, які потрібні, якщо вантаж випадково доставили не в те відділення або направили по помилковому маршруту. Повернення в потрібне поштове відділення, як правило, займається 2-3 дня, і додатково платити за нього не потрібно.
Якщо ви відправили посилку за кордон і почаливідслідковувати її переміщення, іноді в вікні може з'явитися повідомлення «обробка - покинуло місце міжнародного обміну». Це означає, що ваша бандероль вирушила за межі РФ і подальше її відстеження можливо тільки з сайтів країни-одержувача.
Якщо співробітники пошти перевищили термін доставки, визавжди можете звернутися зі скаргою в конкретне відділення або подати заявку про розшук своєї посилки. При цьому необхідно пред'явити документи, що підтверджують вашу особу і чек про відправлення вантажу.
При відправці посилок в Росію з-за кордону,відстежити її можна не відразу. Слід почекати, поки співробітники пошти зареєструють її в системі, але частіше за все буває, що в той момент вантаж ще не перетнув кордон.
