Як на роботі виглядати впевненим в собі

Велика сила відкритих питань

Закриті питання ставлять перепони в будь-якихвідносинах. Йдеться про такі питання, на які може вчинити лише однозначну або однозначну відповідь. Подібний спосіб ведення розмови поступово перетворюється в монолог і ніяким чином не допомагає налагодженню взаєморозуміння. Отже, заборонені питання: «Коли повертається генеральний директор?», «Як звуть нового клієнта?», «У вас вчора відбулася робоча нарада?» І т.п.

Ваше завдання навчитися використовувати при спілкуваннівиключно відкриті висловлювання і питання, у відповідь на які ви отримаєте змістовні репліки і розгорнуті відповіді. Завдяки цьому розмови з колегами стануть більш продуктивними і цікавими. Наприклад: «Яким чином ви підготувалися до повернення генерального директора?», «Розкажіть мені докладніше про нового клієнта», «Які підсумки вчора склав робочу нараду?»

активний слухач

Процес слухання - це аж ніяк не пасивнедію, а навпаки - активна робота. Вислуховування співрозмовника з метою надати йому підтримку - це складний процес, куди більш активний, ніж звичайна бесіда. Правда, що слухає людина говорить значно менше, проте під час активного слухання він повністю усвідомлює сказане і готовий продемонструвати у відповідь свою зацікавленість і підтримку. Для цього він вимовляє для співрозмовника відповідні нагоди слова і схвалює продовження монологу кивками.

Шанобливе ставлення до співрозмовника

Під час ведення розмови ні вас, ні вашогоспіврозмовника не повинні перебивати випадкові відвідувачі, телефонні дзвінки і т.п. Намагайтеся в бесідах з колегами йти від ролі коуча або радника, що не громадилися розумні промови і не намагайтеся знайти вихід із ситуації.

На будь-які слова треба вміти адекватно реагувати. Будь-які відповіді не мають великого сенсу, досить просто власними словами перефразувати побачене або почуте, щоб ваш співрозмовник усвідомив, що ви зацікавлені його проблемою, і міг спокійно продовжити свою розповідь.

Припустимо, ви можете відреагувати наступнимчином: «У зв'язку з тим, що зробив Сидоров, на ваші плечі лягло ще більше роботи», «Я прекрасно розумію, наскільки ви засмучені цим фактом». Якщо колега поділився з вами результатами відмінно виконаної роботи або особистим досягненням, можна відреагувати так: «Вами проявлена ​​велика ініціатива!», «Ваш звіт складений чудово, його дуже легко читати».

Поведінка при першому знайомстві

Під час першого знайомства для початку розмовиувійдіть в майбутнього колеги, а потім переведіть розмову до передачі особистих відомостей - на якому підприємстві ви працювали раніше, яку посаду займали, ваші враження про нове місце роботи.

Як правило, перш, ніж продовжувати спілкуватися,люди намагаються створити про свого співрозмовника певне уявлення. Некоректно цікавитися тим, чи є у людини труднощі з фінансами, де він збирається відпочити про час відпустки. Ніколи не скаржтеся на те, що в новому офісі кулер з водою стоїть далеко від вашого кабінету.

Відстеження відбуваються навколо подій

Слідкуйте за новинами в своєму оточенні, навітьколи вони вас не дуже цікавлять. Ваші зусилля послужать вірним інструментом для вирішення багатьох робочих завдань. Купуйте з завидною регулярністю популярні журнали, газети, переглядайте телепрограми і популярні сайти, завжди залишайтеся в курсі сучасних тенденцій. Деталі не мають важливості, головне - розуміти тренди і знати, чим в даний час зайняті людські уми. Тут важко зробити помилку. Даний підхід служить вірним помічником в процесі зміцнення старих відносин і налагодження нових контактів.

Охорона власних прав

Нагадуйте собі подумки: «Я маю право на свої людські цінності, на особисту точку зору, на самовираження зручним мені способом, на шанобливе ставлення на звернення до колег з проханням вислухати. Я маю право на провал, на відмову, на помилку, а також право на нову спробу і на лідерство ». Перейдіть до кожної ті права, які в даний час реалізуються з працею. Не забувайте про те, що кожен з нас має цими правами, і ви поряд з іншими людьми їх, безсумнівно, заслужили.

Прямота, конкретність і лаконічність

Ваша мова завжди повинна бути по суті івимовлятися чітко. Намагайтеся використовувати прості формулювання, уникайте порожніх розмов і не заглиблюйтеся в зайві подробиці. Про головне висловлюйтеся відразу в ясних виразах.

Акцент на головному

Чи не відволікайтеся від головних речей і не бачитеся навиверти на зразок: «Як щодо моменту, коли ви ...», «Вам зручно говорити ...» і т.п. В результаті безцінний час буде згаяно, а ви загрузнемо в деталях, так і не висловившись по суті питання.

Плани і репетиції

Свою промову варто завчасно спланувати івідрепетирувати. Ретельно продумайте кожне слово і якої мети повинно привести виступ. Вимовляєте слова вголос, щоб їх звучання стало для вас звичним. Чи не перегніть палицю, щоб виступ в результаті не віддавало фальшю.

За матеріалами книги «Впевненість в собі»