Ділове спілкування: мова жестів

Не секрет, що свої почуття і думки людейвиражає не тільки словами, а й невербально, тобто за допомогою жестів. А тому, володіючи мовою жестів, можна навчитися розуміти приховані «сигнали» співрозмовника. Що ж це за «сигнали»?

«Закрита» поза. Схрещені на грудях руки, стійка зі схрещеними ногами - ось типова «закрита» поза. Це символізує оборонну позицію, яку зайняв співрозмовник, а також ця поза може служити сигналом про те, що співрозмовник не цікавий розмова.

«Відкрита» поза прямо протилежна закритою: кінцівки не схрещені, піджак розстебнутий. Ця поза говорить про довіру співрозмовника.

Якщо співрозмовник часто куйовдить волосся, то цесигналізує про невпевненість співрозмовника, його побоюваннях або страху. Якщо ж представниці слабкої статі злегка накручують пасма волосся на пальці - такий жест означає флірт.

Постукування ногою по підлозі, погойдування нею - ціжести сигналізують про нетерплячості співрозмовника, його бажання якнайшвидше закінчити розмову. Також звичка постійно постукувати ногою по підлозі видає нервову натуру.

А ось постукування ручкою або олівцем по столу- це нудьга. Якщо ж співрозмовник постукує по столу кінчиками пальців, то це може означати його задума або сигналізувати про те, що співрозмовник зайняв вичікувальну позицію.

Невпевненість співрозмовника в собі і його дискомфорт видає погойдування на стільці або на підборах. Також така поведінка може сигналізувати про деяке інфантилізм співрозмовника.

Занадто вальяжную, розслаблену позу на стільцізаймає співрозмовник ледачий або ж зарозумілий. І, навпаки, занадто затиснута поза, коли співрозмовник як би прагне зайняти мінімум місця, говорить про його заниженої самооцінки.

Якщо співрозмовник смикає мочку вуха - вінсумнівається, не може прийняти остаточне рішення. А якщо співрозмовник постійно торкається до свого обличчя - це може служити сигналом про його нечесності або нервозності.

Про занепокоєння співрозмовника також розповість постійне потирання рук, адже при сильному хвилюванні долоні людини потіють.

Співрозмовник, постійно повертає шиєю з боку в бік, скоріше за все перебуває у стресовому стані або ж, навпаки, фліртує.

Якщо руки співрозмовника закладені за спину, головависоко піднята, а підборіддя «випнутий», то це говорить про те, що співрозмовник відчуває свою перевагу, він упевнений в собі. Також про почуття переваги співрозмовника говорить його поза з відведеними за голову і спрямованими в сторони руками.

Поза «руки в боки» говорить про агресивність співрозмовника, його напруженості і готовності до активних дій. Співрозмовник висловлює своє прагнення відстоювати власні інтереси до кінця.

Якщо співрозмовник носить окуляри, то протирання склаочок або приміщення дужки їх оправи в рот говорить про те, що співрозмовнику необхідна пауза для обмірковування. Якщо ж співрозмовник знімає окуляри і кидає їх на стіл, то значить, він напружений, тема розмови йому неприємна або тема розмови стала дуже гострою.

Ці та інші жести або пози тільки тоді маютьзначення, коли вони мимовільні. Так, наприклад, той же протирання стекол окулярів може говорити лише про те, що скла дійсно брудні і співрозмовник хоче їх очистити. А підвищена пітливість долонь може виявитися біологічної особливістю організму, а не сигналом тривоги.

Мова жестів в діловому спілкуванні має величезнезначення. Навчившись «читати» емоції співрозмовника, контролюючи свої жести і пози, можна максимально ефективно проводити будь-які переговори. Вивчити мову жестів не складно, головне - частіше звертати увагу на те, як поводяться інші люди, а також вивчати власні звички.