Де і як шукати клієнтів?

Нерозумно зняти офіс, обставити його технікою, посадити кілька співробітників і чекати, що клієнти самі підуть до вас. Вас ніхто не знає, про вас ніхто не чув, так звідки взятися клієнтам? (Ми, звичайно, не розглядаємо той варіант коли ви, йдучи від роботодавця, частина клієнтів переманили до себе.) Тому на перших порах вам доведеться шукати клієнтів - щоб потім вони шукали саме вас.

Є кілька способів шукати клієнтів. Один з них називається американським. Вам потрібно скласти список своїх родичів, знайомих, друзів, колишніх колег, однокласників, однокурсників і т. П. (Благо, соціальні мережі дозволяють зробити це досить легко). А потім сідайте і починайте їх методично обдзвонювати, повідомляючи, що ви відкрили власну справу.

Причому не потрібно «вивалювати» на них цюінформацію без підготовки. Спочатку поспілкуйтеся, запитаєте, як у них справи, вислухайте, а потім як би між іншим згадайте: «А я тут свою фірму відкрив!». Навіть якщо вони не потребують ваші товари або послуги, можливо, у них є знайомі, яким якраз потрібно те, що ви можете їм запропонувати. «Сарафанне радіо» може виявитися хорошим способом шукати клієнтів.

Однак врахуйте, що знайомі можуть зажадати від вас великих знижок або взагалі будуть просити, щоб ви допомогли їм безкоштовно - за знайомством. Не піддавайтеся: це ваш бізнес, на якому ви робите гроші. Якщо будете занадто сильно «прогинатися», можуть і на шию сісти. Звичайно, невелику знижку зробити можна, але не більше.

Але не можна шукати клієнтів виключно через знайомих, краще поєднувати кілька способів пошуку. Не варто забувати і про такий традиційному способі залучення клієнтів, як реклама. Рекламу не дарма назвали двигуном торгівлі - їїефективність в залученні клієнтів не викликає сумнівів. Тільки краще залучити до рекламування вашого бізнесу професіоналів, тому що зроблені на швидку руку і роздруковані на кольоровому принтері оголошення навряд чи здатні когось зацікавити.

також можна шукати клієнтів за допомогою свого сайту - точніше, це вони будуть знаходити ваш сайт. Ось тільки просто зробити сайт і розмістити його в інтернеті недостатньо. Щоб люди його знаходили, він повинен займати високі позиції в пошукових системах. А для цього вам потрібно буде замовити розкрутку і просування сайту, за що, знову ж таки, доведеться платити. І врахуйте, що результати просування будуть помітні не через кілька днів і навіть тижнів, а як мінімум через пару місяців.

Втім, власний сайт - не єдиний спосіб шукати клієнтів через інтернет. Ваші потенційні клієнти мешкають в соціальних мережах, на сайтах, форумах і спільнотах, пов'язаних зі сферою вашого бізнесу. Тільки не треба бездумно «спамити» всюди, детільки можна. Відписуйтеся тільки в спеціально призначених для цього темах - скажімо, там, де людина якраз шукає пропоновані вами товари і послуги.

Знову ж, цілеспрямована розкрутка свого бізнесу в соціальних мережах буде віднімати багато часу і сил, але вона цілком може стати підмогою в пошуку клієнтів. У соціальних мережах, знову ж таки, може спрацювати ефект «сарафанного радіо»: Хтось один розмістив інформацію про вас у себе на стіні, його друзі перепостили, а хтось із друзів друзів зацікавився і подзвонив.

також можна шукати клієнтів за допомогою партнерів. Можна запропонувати партнерство фірмам іорганізаціям, які працюють з вашої потенційної цільової аудиторією, але не є при цьому вашими прямими конкурентами. Скажімо, якщо ви продаєте спортивне взуття, можна домовитися про партнерство з фітнес-клубом. Наприклад, ви безкоштовно або зі знижкою надаєте кросівки тренерам, а ті рекомендують вас клієнтам.

На перших порах шукати клієнтів доведеться, комбінуючи всі можливі способи. А коли ви їх знайдете (або вони знайдуть вас), вашим завданням буде їх утримати. Тому що, по-перше, постійні клієнти зазвичай приносять компанії непоганий дохід. А по-друге, вони напевно будуть рекомендувати вас своїм знайомим, і ваша клієнтська база розшириться.