Конфлікти на роботі

Психологи поділяють всі конфлікти на роботі на дві групи: вертикальні і горизонтальні. Горизонтальні конфлікти на роботі - це конфлікти між колегами, т. Е. Працівників, які перебувають на одній сходинці ієрархії, що склалася в компанії. вертикальні конфлікти, В свою чергу, - це конфлікти між підлеглими і начальством.

Серед вертикальних найбільш поширенікілька типових конфліктів: неприйняття колективом нових правил, невідповідність обов'язків і зарплати займаної посади, нечіткі розпорядження керівництва.

Так, якщо в відділ компанії зі сформованими традиціями і порядками раптом приходить новий керівник і вводить свої власні порядки, то це може стати причиною конфлікту. Як відомо, зі своїм статутом у чужиймонастир не ходять і спроби нового керівника поставити себе подібним чином можуть зіграти проти нього. Деякі співробітники можуть навіть звільнитися за власним бажанням, якщо нові вимоги і порядки не обгрунтовані нічим, крім особистого суб'єктивної думки самого нового керівника.

Як вчинити у разі виникнення подібного конфлікту на роботі? На компроміс доведеться піти всім. Підлеглим слід висловити в тактовної і дипломатичній формі, чому ж їх не влаштовують нові правила, а керівнику, в свою чергу, - вислухати підлеглих і постаратися виробити варіант, що влаштовують обидві сторони. Ну і, звичайно ж, потрібно неодмінно з'ясувати, наскільки обгрунтовані нові вимоги: може бути і справді пора зав'язувати з «косинкою» під час робочого дня?

якщо конфлікти на роботі викликані невідповідністю виконуваної роботи обов'язків, прописаним в посадовій інструкції, то варіантів виходу з ситуації не так вже й багато. Навряд чи керівник через незнання навантажує співробітника «зайвими» обов'язками - швидше за все, він просто «економить» на нового співробітника. Навіщо платити зарплату ще одному працівникові, якщо необхідний обсяг робіт виконає існуючий?

Якщо ви потрапили в подібну ситуацію і звільнення з посади «маляра, столяра і теслі» в одній особі для вас - не вихід, то можете спробувати змінити ставлення керівництва до виконуваної вами роботи. Все що ви робите крім прямих посадовихобов'язків - це ваші добровільні послуги, ви, так би мовити, виручаєте свого керівника. Будьте уважні, не підкреслювати це в бесідах з начальством і ви будете мати можливість відмовитися від «чужих» обов'язків.

Керівнику в подібній ситуації слід абопереглянути коло обов'язків своїх підлеглих з внесенням відповідних змін до трудового договору і посадову інструкцію, або найняти додаткових співробітників для виконання таких обов'язків.

У горизонтальних конфліктах на роботі найчастішевинна особистісна «несумісність» співробітників. Тут є місце і кар'єрних заздрості, і особистих образ (не допоміг, чи не поділився і т. Д.), І просто особливостям характерів кожного із співробітників.

Конфлікти на роботі між колегами можуть виникнути по самому різному приводу. Наприклад, один із співробітників знаходиться в «любимчиках» у начальства або ж йому дісталася премія, путівка в санаторій і т. Д. Як вести себе в подібних випадках?

«Щасливому» власникові привілеїв і бонусів від начальства, щоб уникнути конфлікту слід поменше хвалитися - саме це, як правило, викликає найбільше роздратування колег. Не варто підкреслювати перед колегами свою винятковість, особливе ставлення начальства.

У свою чергу, керівнику необхідно пам'ятати,що для запобігання конфлікту заохочувати і карати підлеглих слід, не переходячи на особистості. І якщо керівник хоче залишатися об'єктивним в очах своїх підлеглих, то ніяких «любимчиків» він заводити не повинен.