Моббінг на робочому місці
Напевно багато хто з нас стикався з цькуванням вшколі, якщо не в якості жертви - то в якості свідка точно. Здавалося б, після школи діти повинні це перерости, але подібні ситуації, на жаль, нерідко зустрічаються і в дорослих колективах. Назва цього явища - мобінг.Слово моббинг - похідне від англійського слова mob, Що означає «натовп». У дикій природі моббинг - це ситуація, коли стадо травоїдних нападає на хижака. Стосовно до робочого колективу мобінг - це цькування співробітника, свого роду офісна дідівщина. Зазвичай мобінг має на меті звільнення неугодного співробітника.
Моббінг підрозділяється на два основних види: вертикальний (Моббинг з боку начальства, іноді його ще називають босинг) і горизонтальний (Моббинг з боку колег). Іноді буває, що людина стає об'єктом відразу обох видів моббінга. Наприклад, начальник відділу може піддаватися пресингу з боку «найголовнішого начальства» і презирства з боку колег.
На практиці моббинг може виражатися по-різному: способів цькування не перелічити. Відкриті конфлікти і бійки - це крайній випадок, є набагато більш тонкі способи довести ненависного колегу до сказу, але при цьому не підставитися. Зазвичай мобінг - це ситуація з розряду «один проти всіх»: група співробітників труїть одну людину. Якими методами здійснюється мобінг?
Один з найпоширеніших методів - це бойкот, демонстративне ігнорування співробітника. У робочих справах з ним спілкуються - тут вже нікуди не дітися - а ось неформальне особисте спілкування з ним припиняють. Його не кличуть в курилку і їдальню, перестають вітатися і т.п.
Ще один спосіб зацькувати колегу - це заважати йому працювати, ставити палки в колеса. Жертві моббінга «випадково» забувають повідомити потрібну інформацію або повідомляють свідомо невірні відомості, забувають надіслати такий факс або доручення начальника, покликати на нараду.
Також до методів моббінга відноситься ігнорування успіхів: Начальник «забуває» нагородити співробітника за хорошу роботу, колеги ігнорують його внесок в загальну справу. Зате промахи незмінно підкреслюються.
Крім цього, до мобінгу відносяться спроби підірвати особисту і професійну репутацію. У хід йдуть найрізноманітніші способи: плітки, «підстави» і т.п.
Які причини моббінга? Їх кілька, і досить часто буває так, що співробітник піддається мобінгу в результаті дії відразу декількох причин. Отже, найпоширеніші причини моббінга - це:
цькування новачків, своєрідне «бойове хрещення» (може припинитися, коли нового співробітника визнають «своїм»)
заздрість (особливо якщо жертва моббінга молода і талановита - в такому випадку зазвичай «травлять» літні співробітники, які хапаються за місце, щоб дотягнути до пенсії)
боязнь конкуренції
неординарність співробітника ( «білих ворон» рідко люблять)
прихильність з боку начальства (цей фактор зазвичай супроводжується заздрістю)
внутрішнє напруження в колективі, що вимагає виходу
Вищеназвані причини ставляться скоріше до горизонтального моббігну. Моббінг з боку начальства може бути обумовлений такими факторами:
почуття неповноцінності і бажання затвердити свій авторитет за чужий рахунок
особисті рахунки з працівником
бажання звільнити робоче місце для когось зі «своїх»
Ігнорувати мобінг ні в якому разі не можна - мовляв, потерплю, перебіситься. Моббінг - це вид психологічного насильства, і наслідки його можуть бути дуже серйозними - аж до нервового виснаження, серцевого нападу або навіть самогубства.
Ставши жертвою моббінга, потрібно в першу чергу проаналізувати ситуацію: Чому об'єктом цькування стали саме ви? Звичайно, звинувачувати себе не варто - часто жертва моббінга на роботі ні в чому не винна, але з'ясувати причини не завадить. А далі в залежності від причин можна вибрати спосіб боротьби з моббінгом:
відповідна агресія. Спосіб, прямо скажемо, сумнівний - не у всіхвистачить пороху в порохівницях, щоб протистояти натовпу. Але в невеликому колективі, впевненому в тому, що удару у відповідь не буде, може подіяти.
підкреслена доброзичливість. Вони вам гидоту - а ви їм посмішку. Колеги чекають від вас негативної реакції - роздратування, агресії. Якщо реакції немає, то ви можете перестати бути їм цікаві: стільки зусиль, а толку - нуль.
«Леді досконалість». Працюйте і ведіть себе так, щоб було не до чого прискіпатися. Не залишайте ворогам ні найменшої шпарини.
Але іноді доводиться вдаватися до крайнього способу - звільнення. Справа в тому що моббинг - це ознака того, що в колективі не все гаразд. Відставши від вас, вони знайдуть нову жертву. У більшості випадків необхідна повна перебудова всього колективу, але якщо ви бачите, що найближчим часом цього не станеться - краще піти і зберегти нерви і здоров'я.</ P>
