Психологічний клімат в організації

Психологічний клімат в організації - це неофіційні відносини, які складаються між працівниками. Вони виникають на основі збігу характерів,схильностей, інтересів, симпатії. Крім психологічного клімату буває ще моральний (він визначається моральними цінностями організації) і соціальний (він визначається загальними цілями і завданнями). В цілому ці три аспекти складають соціально-психологічний клімат.

Психологічний клімат в організації залежить від різних факторів. Один з них - це стиль керівництва в компанії. Зрозуміло, що надмірно авторитарний стилькерівництва навряд чи сприятливо позначиться на психологічному кліматі в колективі. Хоча якщо такий стиль призводить до успіху, він може поліпшити психологічний клімат в деяких колективах.

Також значення має прийнята в організації система взаємовідносин між співробітниками - як по вертикалі, так і по горизонталі. Ще важливі особливості діяльності компанії і психологічна сумісність співробітників.

Чим характеризується сприятливий психологічний клімат в організації? Один з його ознак - довіру працівників один до одного. Але ця довіра поєднується до високою вимогливістю до інших і до себе. У такому колективі присутня критика, але вона завжди конструктивна, у справі і висловлюється в доброзичливій манері.

У колективі з сприятливим психологічним кліматом начальство не тисне на підлеглих і надає їм право самим приймати рішення - в розумних рамках, само собою. Співробітники мають право вільно висловлювати свою думку, якщо обговорюються питання, які стосуються всього колективу.

А ще працівники знають свої завдання (тобто не тільки що потрібно робити, але і для чого це потрібно робити), т. Е. їх робота не здається їм безглуздою. Керівництво ознайомлює їх про стан справ, щоб не створювалося враження, що робота відбувається даремно.

У колективі з хорошим психологічним кліматом кожен з членів розуміє і приймає свою відповідальність за стан справ в колективі в цілому. При цьому в групі високий рівень взаємодопомоги.

В загальному й цілому, все або практично всі співробітники задоволені своєю приналежністю до колективу, А саме: стилем керівництва, взаємовідносинами з колегами і начальством, професіоналізмом колег, характером і змістом праці, рівнем конфліктності.

Є кілька непрямих ознак, які допомагають оцінити психологічний клімат в організації. Крім продуктивності праці і його якості, до них можна віднести виконання роботи вчасно або із запізненням (форс-мажори, зрозуміло, в рахунок не йдуть).

Ще про психологічний клімат можна судити за кількістю запізнень і прогулів, відношенню до казенного майна (акуратному або недбалому), частоті перерв в роботі, плинності кадрів. Ну і, звичайно, претензії та скарги від клієнтів і співробітників - теж досить яскравий показник.

Щоб більш точно оцінити психологічний клімат в організації, використовуються різні методики. Це різноманітні опитування, як у вигляді анкет, такі у вигляді бесід та інтерв'ю. Використовуються різні методики тестування, а також соціометрія (методика оцінки міжособистісних відносин в групі). Ще використовують методику групової оцінки особистості (ГОЛ) для керівництва.

Керівнику варто звертати увагу на психологічний клімат в колективі, адже він безпосередньо впливає на успішність фірми. Тому важливо не просто оцінювати психологічний клімат, а й впливати на нього в позитивну сторону. Тим більше, що змінити його на кращекерівнику цілком під силу, адже дуже багато залежить від стилю керівництва. Більшість фахівців радять дотримуватися демократичного стилю керівництва, вважаючи авторитарний і попустительский не дуже ефективними.